Política de devolução e reembolsos
Política de Reembolso e Devolução da TEMPOXTRA
A TEMPOXTRA oferece uma política de reembolso e devolução de 100% do valor da compra para produtos adquiridos em sua loja online. O reembolso é válido para produtos que estejam em perfeitas condições, com etiqueta e que não tenham sido utilizados.
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com a TEMPOXTRA através do e-mail info@tempoxtra.com. O cliente deverá fornecer o número do pedido, o nome do produto e o motivo do reembolso.
Após o recebimento do pedido de reembolso, a TEMPOXTRA irá analisar o caso e entrar em contato com o cliente para informar a decisão. Caso o reembolso seja aprovado, a TEMPOXTRA irá creditar o valor da compra na conta bancária do cliente ou enviar um vale compra para ser utilizado na loja online.
O prazo para solicitação de reembolso é de até 14 dias após a data de recebimento do produto.
Não fazemos reembolso das taxas de envio.
Trocas de Produtos
A troca de produtos só é permitida para itens que não sejam personalizados, que estejam com a etiqueta original e em perfeito estado de conservação.
Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio das trocas.
Exceções à Política de Reembolso e Devoluções
A política de reembolso não é válida para os seguintes produtos:
- Produtos personalizados;
- Produtos com defeitos físicos;
- Produtos que não estejam em perfeitas condições;
- Produtos que tenham sido utilizados.
Prazo para Reembolso
O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação do pedido. O prazo para o crédito do valor na conta bancária do cliente ou para o envio do vale compra é de até 30 dias úteis.
Contato
Para qualquer dúvida sobre a política de reembolso, o cliente pode entrar em contato com a TEMPOXTRA através do e-mail info@tempoxtra.com.
Atenciosamente,
Equipe TEMPOXTRA
