Política de devolución y reembolso
Política de reembolso y devolución de TEMPOXTRA
TEMPOXTRA ofrece una política de reembolso y devolución del 100% del precio de compra de los productos adquiridos en su tienda online. El reembolso es válido para productos que se encuentren en perfecto estado, con etiquetas y que no hayan sido usados.
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con TEMPOXTRA vía correo electrónico a info@tempoxtra.com . El cliente deberá proporcionar el número de pedido, el nombre del producto y el motivo del reembolso.
Al recibir la solicitud de reembolso, TEMPOXTRA analizará el caso y se pondrá en contacto con el cliente para informarle la decisión. Si se aprueba el reembolso, TEMPOXTRA acreditará el importe de la compra en la cuenta bancaria del cliente o enviará un vale de compra para ser utilizado en la tienda online.
El plazo para solicitar la devolución es de hasta 14 días después de la fecha de recepción del producto.
No reembolsamos los gastos de envío.
Intercambios de productos
Sólo se permite el cambio de producto por artículos que no estén personalizados, tengan la etiqueta original y se encuentren en perfecto estado.
Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de los cambios.
Excepciones a la Política de Reembolsos y Devoluciones
La política de reembolso no es válida para los siguientes productos:
- Productos personalizados;
- Productos con defectos físicos;
- Productos que no se encuentren en perfectas condiciones;
- Productos que han sido utilizados.
Fecha límite de reembolso
El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación del pedido. El plazo para acreditar el importe en la cuenta bancaria del cliente o enviar el comprobante de compra es de hasta 30 días hábiles.
Contacto
Para cualquier duda sobre la política de reembolso, el cliente puede contactar con TEMPOXTRA vía correo electrónico a info@tempoxtra.com .
Tuyo sinceramente,
Equipo TEMPOXTRA